Các điều khoản và điều kiện của 5ft10 áp dụng cho tài khoản của bạn
Chúng tôi đặt ra các quy định rõ ràng để bảo vệ tài khoản của bạn và duy trì môi trường chơi công bằng cho mọi người. Đọc...
Điều khoản sử dụng này chi phối cách bạn mở và vận hành tài khoản 5ft10
Khi bạn tạo tài khoản trên 5ft10, bạn đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu trong trang này. Chúng tôi cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, bàn live và sportsbook chỉ ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu tr책nhiệm xác nhận rằng việc truy cập từ địa điểm của bạn là hợp
pháp trước khi nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ vòng chơi nào. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi yêu cầu rút tiền. Mọi hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản
và tịch thu số dư. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong lobby.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản sử dụng
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích bất kỳ phần nào trong các điều khoản này mà bạn cần làm rõ. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ để bạn chọn cách tiện nhất cho mình. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai giờ cho chat trực tiếp và email trong giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby của bạn để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền trong vài phút. Dịch vụ chat hoạt động từ 09:00 đến 01:00 giờ Việt Nam mỗi ngày.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết về các điều khoản cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi và nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc trích dẫn điều khoản mà bạn muốn làm rõ để chúng tôi trả lời nhanh và chính xác hơn.
Phần câu hỏi thường gặp
Duyệt qua các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán và chính sách sử dụng trong phần FAQ ở cuối trang này. Chúng tôi cập nhật phần này thường xuyên dựa trên những thắc mắc mà bạn và các thành viên khác gửi đến đội ngũ hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng các điều khoản rõ ràng để bạn biết chính xác những gì mong đợi
Mỗi điều khoản trong trang này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn hiểu quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng 5ft10. Chúng tôi không ẩn các điều...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết các điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản thay vì thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi quy định được trình bày theo cách bạn có thể đọc và hiểu ngay mà không cần tra cứu từ điển hoặc tư vấn luật sư bên ngoài.
Cập nhật có ghi chú
Khi chúng tôi thay đổi bất kỳ điều khoản nào, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và thấy ghi chú ở đầu trang này. Chúng tôi ghi rõ ngày sửa đổi và phần nào đã thay đổi để bạn không phải đọc lại toàn bộ tài liệu.
Quy trình xác minh
Chúng tôi giải thích từng bước trong quy trình xác minh tài khoản từ khi bạn đăng ký đến khi bạn có thể rút tiền. Bạn biết chính xác giấy tờ nào cần cung cấp, bao lâu để xử lý và ai sẽ xem xét hồ sơ của bạn.
Chính sách thanh toán
Các điều khoản về nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay được viết chi tiết với thời gian xử lý cụ thể. Chúng tôi không sử dụng các cụm từ mơ hồ như xử lý nhanh mà thay vào đó nêu rõ khung thời gian thực tế.
Quyền truy cập tài khoản
Chúng tôi liệt kê các trường hợp cụ thể khi nào tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa hoặc đóng. Bạn thấy rõ hành vi nào vi phạm điều khoản và quy trình khiếu nại nếu bạn nghĩ rằng tài khoản bị đình chỉ nhầm.
Lưu trữ và truy cập
Trang điều khoản này luôn có sẵn trong phần chân trang của lobby và bạn có thể tải xuống bản PDF để lưu trữ. Chúng tôi không yêu cầu bạn đăng nhập để đọc các điều khoản hiện hành của chúng tôi.
Các trang chính sách khác bổ sung cho điều khoản sử dụng chính
Bên cạnh các điều khoản tổng quát này, chúng tôi có các trang chính sách riêng biệt về quyền riêng tư, bảo mật thanh toán và cookie để...
| Chính sách quyền riêng tư | Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản và sử dụng lobby. Trang này bổ sung cho các điều khoản về xác minh tài khoản được nêu ở đây. |
|---|---|
| Điều khoản thanh toán | Chi tiết các quy định về nạp tiền, rút tiền và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Trang này mở rộng phần thanh toán trong điều khoản sử dụng với thông tin kỹ thuật cụ thể hơn. |
| Chính sách cookie | Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm lobby. Bạn cần đọc trang này để hiểu cách thiết bị của bạn lưu trữ thông tin phiên. |
| Quy định bảo mật | Trình bày các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn khỏi truy cập trái phép. Trang này liên kết với các điều khoản về trách nhiệm bảo vệ mật khẩu của bạn. |
| Quy tắc khuyến mãi | Liệt kê các điều kiện áp dụng cho các chương trình khuyến mãi mà bạn thấy trong lobby. Các quy tắc này hoạt động cùng với các điều khoản sử dụng chính và có thể thay đổi theo từng chương trình cụ thể. |
| Chính sách tranh chấp | Mô tả quy trình giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp giữa bạn và 5ft10. Trang này bổ sung cho phần hỗ trợ trong điều khoản sử dụng với các bước xử lý chính thức hơn. |
| Điều khoản sử dụng app | Nêu các quy định bổ sung khi bạn truy cập 5ft10 qua ứng dụng di động thay vì trình duyệt web. Trang này tham chiếu các phần thiết bị trong điều khoản sử dụng chính với chi tiết về app. |
Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn
Chúng tôi thiết kế 5ft10 xung quanh một số nguyên tắc hoạt động giúp bạn quản lý tài khoản dễ dàng và hiểu rõ cách mọi...
Một tài khoản cho mỗi người
Chúng tôi cho phép bạn mở một tài khoản duy nhất được liên kết với email và số điện thoại của bạn. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản trùng lặp cùng với việc tịch thu số dư còn lại trong đó.
Xác minh trước khi rút tiền
Bạn cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu và ảnh selfie trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo chúng tôi chuyển tiền đến đúng người.
Thời gian xử lý rõ ràng
Chúng tôi nêu rõ thời gian xử lý cho mỗi loại giao dịch trong điều khoản thay vì sử dụng các cụm từ mơ hồ. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường xử lý trong năm phút, trong khi rút tiền mất từ hai đến bốn giờ sau khi được phê duyệt.
Truy cập lobby đa thiết bị
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình từ điện thoại, máy tính bảng hoặc desktop và chuyển đổi giữa các thiết bị mà không mất phiên. Các điều khoản áp dụng cho tất cả các thiết bị bạn sử dụng để truy cập 5ft10.
Thông báo thay đổi điều khoản
Khi chúng tôi cập nhật bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với các điều khoản mới.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp và email. Bạn không cần dùng tiếng Anh hay ngôn ngữ khác để làm rõ bất kỳ quy định nào trong các điều khoản này.